Uslovi korišćenja

Valuta

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju pripadajući PDV. Prilikom završetka kupovine, vaš račun će biti zadužen za ukupan iznos porudžbine.

Plaćanje

Plaćanje je moguće platnim karticama putem sajta (Visa, Mastercard i DinaCard), kao i gotovinom prilikom ličnog preuzimanja. Naši dostavljači ne nose POS terminale. Pravnim licima omogućeno je i plaćanje po računu.

Fakture za pravna lica se izdaju i dostavljaju putem Sistema elektronskih faktura (SEF), u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Online plaćanja se realizuju putem sigurne platforme banke Banca Intesa, van našeg sajta. Muffin Store ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama. Sve transakcije se obavljaju u skladu sa važećim bezbednosnim standardima banke.

Otkazivanje porudžbine

Otkazivanje porudžbine je moguće najkasnije 24 sata pre planiranog termina isporuke, odnosno pre početka pripreme porudžbine. Nakon tog roka, zadržavamo pravo da naplatimo puni iznos porudžbine, s obzirom na to da se proizvodi pripremaju po narudžbini, na dan isporuke i u skladu sa unapred definisanim terminima.

U slučaju opravdanih razloga, povraćaj sredstava može biti razmotren pojedinačno. Za otkazivanje nas možete kontaktirati telefonom na +381 (0)62 15 21 541 ili putem e-maila na office@muffinstore.rs.

Dostava

Sve porudžbine na teritoriji Beograda dostavljamo lično, bez angažovanja kurirskih službi, kako bismo osigurali punu svežinu i kvalitet proizvoda. Porudžbine poslate do 13:00h u većini slučajeva možemo isporučiti već narednog dana. Porudžbine primljene nakon 13:00h isporučujemo najranije u roku od 48 sati. Standardno vreme dostave je između 10:00 i 13:00, ali uvek ćemo se truditi da se prilagodimo vašim potrebama uz prethodni dogovor.

Cena dostave na teritoriji Beograda zavisi od zone i količine i kreće se od 250 do 450 dinara, dok je minimalan iznos porudžbine za dostavu 1.400 dinara. Za porudžbine u vrednosti većoj od 5.700 dinara dostava je besplatna. Omogućeno je i lično preuzimanje u našoj kuhinji, uz prethodnu najavu. Ako naručujete veću količinu ili vam je potrebna dostava van standardnih zona, slobodno nas kontaktirajte.

Problemi sa dostavom

Ukoliko na adresi ne bude nikoga da preuzme porudžbinu ili se primalac ne javi na telefon, naplaćuje se puni iznos porudžbine i troškova dostave. Isti uslov važi i u slučaju da primalac poklona odbije prijem.

Reklamacije

Ukoliko niste zadovoljni isporučenim proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 4 sata od prijema porudžbine. Potrebno je da dostavite pisani opis problema, kao i fotografije ili video materijal u zatečenom stanju. Nakon prijema reklamacije, odgovorićemo vam najkasnije u roku od 48 sati. Ukoliko reklamacija bude opravdana, izvršićemo povraćaj celokupnog ili odgovarajućeg dela uplaćenog iznosa.

Osnovni podaci o firmi

  • Ljiljana Stanković PR, Muffin Store Beograd
  • PIB: 112141118
  • Matični broj: 65902923

Intelektualna svojina

Svi tekstovi, fotografije, grafike i logotipi na sajtu Muffin Store zaštićeni su autorskim pravima. Bilo kakvo neovlašćeno korišćenje, kopiranje ili reprodukcija nije dozvoljeno bez naše prethodne pisane saglasnosti.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenjem sajta potvrđujete saglasnost sa ovim uslovima. Sve eventualne izmene objavljujemo na ovoj stranici i one postaju važeće od trenutka objave.